Perguntas Frequentes

1 - Quais as formas de pagamento a Nichos Decorações oferece ao cliente?
Pagamento em até 6 vezes sem juros no cartão de crédito via PayPal, boleto bancário ou PIX com 10% de desconto.

 
2 - Qual é o custo de envio?
O valor do frete será informado assim que o cliente informar a sua localização por meio do CEP para envio, na página do produto ou ao final da compra, considerando todos os produtos que foram adicionados ao carrinho. Para Porto Alegre e Região Metropolitana há frete com custo fixo de R$ 60,00. 

 
3 - Como se realizam os envios?
Para Porto Alegre e região metropolitana a Nichos Decorações possui frete próprio. Para demais regiões, utilizamos o serviço de transporte realizado por empresas terceirizadas.

 
4 - Qual o prazo de entrega?
Nossos produtos são produzidos por encomenda. Com isso, não temos estoque para envio imediato. Nosso prazo de confecção é de 07 (sete) dias úteis acrescido do prazo de entrega da transportadora, que varia de cada região, também contado em dias úteis. O produto entra em produção no dia útil seguinte à confirmação do pagamento.

5 - Posso retirar a mercadoria pessoalmente?
Nosso atendimento é exclusivamente online. Todos os produtos são entregues pela Nichos Decorações ou pelas transportadora diretamente no endereço informado pelo cliente. Por esse motivo, não é possível fazer a retirada pessoalmente.

 
6 - Qual o prazo para realizar uma troca?
No caso de arrependimento da compra, você tem até 7 dias dias corridos a contar do recebimento da mercadoria para solicitar o cancelamento do pedido.

 
7 - O que devo fazer caso o produto não chegue em bom estado?
Envie um e-mail para nichosdecoracoes@gmail.com enviando fotos do produto e número do pedido. Não se desfaça da embalagem original, pois ela faz parte da mercadoria e para o processamento do seu pedido de troca ou cancelamento. O produto deverá necessariamente ser devolvido na embalagem original, pois confeccionamos nossas prórpias embalagens em MDF para garantir a integridade do produto durante o transporte e necessitamos que ele seja devolvido na mesma embalagem. Consulte nossa política de Trocas e Devoluções.

 
8 - O que faço se eu quiser um móvel com uma medida diferente do apresentado no site?
Mande um e-mail para nichosdecoracoes@gmail.com  que nós te enviaremos um orçamento para o seu projeto personalizado ou entre em contato pelo WhatsApp: (51) 99456-2090.

 
9 - Como devo conservar os móveis?
Para a limpeza dos móveis, retire o pó com uma flanela seca ou pano branco e macio, levemente umedecido com água. Em seguida, seque a superfície do móvel.